Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Servimotor Málaga (taller mecánico, El Palo).

NIF: 79361939W.

Dirección: C. Algarrobo, 39, 29018 Málaga, España.

Teléfono / WhatsApp: 687 38 75 47.

Contacto para ejercicio de derechos: a través del teléfono indicado o personalmente en el taller, aportando copia del DNI o documento equivalente.

2. Datos que tratamos

Cuando solicitas una cita a través del formulario de esta web, tratamos los siguientes datos personales que tú mismo nos facilitas:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Marca, modelo y matrícula del vehículo.
• Fecha preferida para la cita.
• Descripción del problema o servicio solicitado (texto libre).
• Fotografías del vehículo o de la avería que decidas adjuntar voluntariamente.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar tu solicitud de cita y prepararla en el taller.
• Contactar contigo por teléfono o WhatsApp para confirmar, modificar o ampliar información sobre la reparación.
• Elaborar, en su caso, el presupuesto o la factura asociada al servicio.

4. Base jurídica

La base jurídica del tratamiento es tu consentimiento expreso (art. 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD), que prestas al marcar la casilla de aceptación de esta política antes de enviar la solicitud.

Si finalmente se presta el servicio, el tratamiento posterior estará amparado por la ejecución del contrato de reparación (art. 6.1.b RGPD) y por las obligaciones legales fiscales y contables aplicables (art. 6.1.c RGPD).

5. Destinatarios y transferencias

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Para comunicarnos contigo utilizamos WhatsApp, propiedad de Meta Platforms Ireland Ltd., que actúa como encargado del canal de mensajería. Al enviar el mensaje desde el formulario se abrirá tu propia aplicación de WhatsApp, por lo que la transmisión del mensaje se realiza desde tu cuenta personal sujeta a las condiciones y política de privacidad de WhatsApp.

Los datos podrán ser comunicados a la Administración Tributaria y a entidades bancarias cuando sea estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales.

6. Plazo de conservación

Si finalmente no se llega a prestar el servicio, los datos se conservarán únicamente el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y se eliminarán a continuación.

Si se presta el servicio, los datos relacionados con la reparación se conservarán durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones y para cumplir las obligaciones legales (en particular, los plazos fiscales y contables aplicables, hasta 6 años).

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

8. Reclamaciones

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Servimotor adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos del formulario se transmiten directamente a nuestro WhatsApp y no se almacenan en servidores propios de esta web.

10. Menores de edad

Conforme al art. 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el consentimiento de los menores de 14 años para el tratamiento de sus datos personales no es válido. Si eres menor de 14 años, debe ser tu padre, madre o tutor legal quien preste el consentimiento y rellene el formulario en tu nombre.

Si tienes entre 14 y 17 años, podrás consentir por ti mismo, pero te pediremos que confirmes mediante una casilla específica que cuentas con la autorización de tu padre, madre o tutor legal cuando ello sea exigible (por ejemplo, para la contratación efectiva del servicio).

11. Registro del consentimiento

Para poder acreditar tu aceptación conforme exige el art. 7 RGPD, registramos de forma segura: la fecha y hora de la aceptación, el contenido del consentimiento prestado, la versión de esta política, el idioma en que se mostró y los datos mínimos del formulario. Estos registros se conservan durante el plazo necesario para acreditar el consentimiento y se eliminan transcurrido el mismo.